L’Artisan est une résidence privée faisant partie du Groupe Santé Valeo. Ayant une vocation de ressource intermédiaire, elle répond aux besoins de personnes âgées en perte d’autonomie physique ou cognitive, qui nécessitent de l’accompagnement, du soutien et des soins dans leur quotidien.

Notre mission est d’accompagner les aînés dans leur parcours de vie, en proposant un continuum de soins et de services personnalisés, dans le respect de leur rythme et de leur autonomie.

Travailler à L’Artisan, c’est mettre l’humain au cœur de sa pratique. Nous valorisons la contribution de chacun et favorisons un climat de travail sain, respectueux et collaboratif.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sourire, votre débrouillardise et votre excellent service à la clientèle, et vous aimez travailler auprès des personnes âgées dans un milieu humain et bienveillant ?

La résidence L’Artisan est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste-secrétaire pour se joindre à son équipe.

Votre rôle :

Sous l’autorité de la direction et en étroite collaboration avec l’adjointe administrative, vous serez le premier point de contact de la résidence et une personne clé dans le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Votre rôle combinera accueil, service à la clientèle et soutien administratif.

Concrètement, vous serez appelé(e) à :

• Accueillir chaleureusement les résidents, les familles, les visiteurs, les fournisseurs et les partenaires ;

• Répondre aux appels, comprendre les besoins et diriger les demandes vers la bonne personne ;
• Répondre aux questions courantes et offrir un excellent service à la clientèle, autant en personne qu’au téléphone ;
• Assurer le suivi de la boîte vocale, des courriels généraux et des demandes reçues à la réception ;
• Gérer plusieurs demandes simultanément et établir les priorités ;
• Effectuer différentes tâches administratives, notamment la saisie de données, la mise à jour de listes et de dossiers , le classement et la préparation de documents ;
• Recevoir et distribuer le courrier, les colis, les factures et les documents internes ;
• Effectuer certains suivis concernant les rendez-vous médicaux et les transports des résidents;
• Tenir à jour différents registres et contribuer au contrôle des accès ;
• Collaborer avec la direction, l’adjointe administrative, les équipes de soins et les autres services de la résidence ;
• S’adapter aux imprévus et contribuer à trouver des solutions lorsque la situation l’exige ;
• Maintenir la réception propre, sécuritaire et bien organisée ;
• Effectuer toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement de la résidence.

Profil recherché :

Pour réussir dans ce rôle, il faut aimer être au cœur de l’action. Vous pourriez être la bonne personne pour nous si :

• Vous êtes naturellement souriant(e), accueillant(e) et orienté(e) vers le service à la clientèle ;

• Vous êtes débrouillard(e) et avez tendance à chercher une solution plutôt qu’à attendre qu’on vous dise quoi faire ;
• Vous êtes débrouillard(e) et cherchez spontanément des solutions ;
• Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches ou demandes en même temps et savez gérer vos priorités ;
• Vous communiquez facilement avec différents types de personnes, notamment des personnes âgées et leurs proches ;
• Vous êtes autonome, fiable et avez un bon jugement ;
• Vous demeurez calme, courtois(e) et professionnel(le), même lorsque la journée devient plus mouvementée ;
• Vous aimez travailler en équipe et contribuer concrètement au bon fonctionnement d’un milieu de vie.

Exigences :

• Diplôme d’études secondaires ou expérience équivalente ;

• Expérience en réception, en service à la clientèle ou en soutien administratif ;
• Formation en secrétariat, bureautique ou administration, un atout ;
• Expérience auprès des personnes âgées ou dans un milieu de soins, un atout ;
• Bonne maîtrise du français parlé et écrit ;
• Aisance avec les outils informatiques courants, notamment Outlook, Word et Excel ;
• Facilité à apprendre de nouveaux logiciels et systèmes administratifs ;
• Bonne maîtrise du français parlé et écrit.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous aimerions vous rencontrer !

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature; seules les personnes retenues seront contactées.

Nous souscrivons au principe de l’accès à l’égalité. Les candidatures des minorités visibles, des minorités ethniques, des autochtones, des personnes handicapées et des femmes sont encouragées. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins.