L’Artisan est une résidence privée faisant partie du Groupe Santé Valeo. Ayant une vocation de ressource intermédiaire, elle répond aux besoins de personnes âgées en perte d’autonomie physique ou cognitive, qui nécessitent de l’accompagnement, du soutien et des soins dans leur quotidien.

Notre mission est d’accompagner les aînés dans leur parcours de vie, en proposant un continuum de soins et de services personnalisés, dans le respect de leur rythme et de leur autonomie.

Travailler à L’Artisan, c’est mettre l’humain au cœur de sa pratique. Nous valorisons la contribution de chacun et favorisons un climat de travail sain, respectueux et collaboratif.

L'Artisan est présentement à la recherche d'un(e) réceptionniste-secrétaire pour se joindre à son équipe !

Votre rôle :

Sous l’autorité de la direction et en collaboration avec l’adjointe administrative, vous serez la première personne de contact à la résidence.

Vous assurerez l’accueil, le service à la clientèle ainsi que différents suivis administratifs et logistiques nécessaires au bon déroulement des opérations.

Principales tâches et responsabilités :

• Accueillir les résidents, les familles, les visiteurs, les fournisseurs et les partenaires;
• Recevoir, filtrer et acheminer les appels ainsi que transmettre les messages;
• Fournir les renseignements généraux et diriger les demandes vers la bonne personne ou le bon service;
• Assurer le suivi de la boîte vocale, des courriels généraux et des demandes reçues à la réception;
• Effectuer différentes tâches administratives, notamment la saisie de données, la mise à jour de listes et de dossiers, le classement et la préparation de documents;
• Recevoir et distribuer le courrier, les colis, les factures et les documents internes;
• Participer à la préparation des dossiers d’admission et de départ des résidents;
• Assurer certains suivis liés aux rendez-vous médicaux et au transport des résidents;
• Tenir à jour les registres d’entrée et de sortie et contribuer au contrôle des accès;
• Collaborer avec la direction, l’adjointe administrative et les différents services de la résidence;
• Maintenir la réception propre, sécuritaire et bien organisée ;
• Effectuer toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement de la résidence.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne accueillante, organisée et professionnelle, qui aime être au cœur des opérations et qui est à l’aise de communiquer avec des personnes âgées, leurs proches et différents intervenants.

• Diplôme d’études secondaires ou combinaison équivalente de formation et d’expérience;
• Formation en secrétariat, en bureautique ou en administration, un atout;
• Expérience en réception, en service à la clientèle ou en soutien administratif;
• Expérience en résidence pour aînés, en ressource intermédiaire ou dans un milieu de soins, un atout;
• Bonne maîtrise du français parlé et écrit;
• Connaissance fonctionnelle d’Outlook, de Word et d’Excel;
• Aisance avec la saisie de données et l’utilisation de systèmes administratifs.

Compétences recherchées :

• Excellent sens de l’accueil et du service à la clientèle.
• Courtoisie, patience et approche bienveillante.
• Capacité à communiquer clairement et professionnellement.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes.
• Bon jugement et capacité à établir les priorités.
• Autonomie, débrouillardise et sens des responsabilités.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Rigueur et souci de l’exactitude des informations.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
• Capacité à demeurer calme et professionnelle dans les situations imprévues.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature; seules les personnes retenues seront contactées.

Nous souscrivons au principe de l’accès à l’égalité. Les candidatures des minorités visibles, des minorités ethniques, des autochtones, des personnes handicapées et des femmes sont encouragées. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins.